Passer une commande à KOC est chose simple. Il vous faut juste suivre les étapes suivantes:
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1. Vous pouvez nous envoyer votre commande soit par fax au +34 96 165 3521 soit par email à l'une des adresses suivantes: info@koceurope.com ou sales@koceurope.com.
Un bon de commande accompagné d'un numéro de commande dans l'en-tête de votre société est nécessaire. Pour des informations plus précises cliquez sur le lien suivant ¨ Ordres d’achat¨.
- Une fois votre commande reçue, un représentant de compte vous enverra par email une facture pro forma qui reprendra attentivement tous les détails de votre commande accompagnée de nos Conditions de vente.
- Une fois que vous avez vérifier l'exactitude du devis, il vous restera à le signer et à nous le retourner par fax ou email. En cas d'erreur rencontrée sur la facture pro forma contactez-nous immédiatement afin que nous réalisions les ajustements nécessaires. (Merci de consulter le paragraphe Annulation et Modification des Conditions de vente) Note: Le devis doit être signé avant l'expédition des marchandises; dans le cas inverse la commande ne sera pas expédiée. Afin d'éviter tout retard sur la date de livraison préalablement prévue, n'oubliez surtout pas de signer votre devis le plus tôt possible
- Quand votre commande sera enfin prête à être expédiée, nous vous enverrons un nouvel email auquel nous joindrons la facture définitive.
Toute information relative à votre livraison se situe sur cette dernière facture, tel le poids, le nombre de cartons, les frais de transport (s'il y en a) ainsi que le numéro de suivi de votre commande. Il vous est également possible de suivre l'évolution de vos marchandises en ligne. (Pour cela merci de vous référer dans le menu "Service Clientèle" à la section ¨Suivez votre commande en ligne¨).
Cette même facture accompagnera les marchandises à travers le dédouanement et sera utilisée pour toute démarche de comptabilité. Nous N'ENVOYONS PAS de facture par la poste. Aussi, cette facture est considérée comme la facture définitive à partir de laquelle il faut honorer votre paiement. Si vous êtes acheteur pour la première fois, merci de lire ¨Ouvrez un Compte chez Nous¨ pour plus de détails.
Si vous avez toute autre question concernant la manière de passer une commande, ou si vous voulez parler à un représentant, vous pouvez nous contacter durant les heures d'ouverture de nos bureaux au +34 96 277 2581 ou contacter directement un représentant de KOC dans votre zone géographique . (Où nous trouver?) Ils peuvent vous renseigner et vous guider à travers la gamme complète des produits que nous offrons et répondre à toutes vos questions.
Si vous avez une urgence en dehors de nos heures d'ouverture habituelles ou durant le week-end, vous pouvez nous contacter par email à info@koceurope.com, sales@koceurope.com ou par téléphone au : +34 696939920 nous vous répondrons dans les plus brefs délais. |
